6年間、生協3社に加入し、それぞれ比較しながら、現在のライフスタイルに合う生活クラブを残して、他の生協は脱退しました。

複数の生協に加入していた事で、生活クラブの良い点、改善してほしい点が消費者目線で見えました。

良い点はやはり調味料の質の高さ。自主管理監査制度という生活クラブ独自の自主基準に登録されている消費材は高い品質であると感じます。

一般に売られている自然食品の商品と比べてもコストパフォーマンスは高く、沖縄産の砂糖はアクや苦みだけを取り除いた自然のままの優しい甘みで、塩もオーストラリア産の塩ではありますが、沖縄の海水で溶かしたものを平釜で煮詰めて作っています。

なかでも、特に化学薬品を使わずに作られたサラダオイルや醤油は高く評価したい商品です。

残念なのは、消費者への対応と、各地域のセンターの商品管理の甘さです。残念ながら私は生活クラブを利用するにあたり、野菜を注文していません。

品質は良いものかも知れませんが、毎回腐った野菜が混ざっていたからです。ある時、届いたタマネギのうち数個が腐っていました。

配送センターに問い合わせると、具体的にどう腐っているか、火を通しても本当に食べられないレベルなのかと詳細を電話で長々と聞かれ、最終的には、口に出来ないものだけを交換するとの返答でした。

生活クラブの会員は消費材の品質にこだわって注文している方が多いはず。調味料や、冷凍食品の質が良いだけに、野菜の管理の甘さに関しては、とても残念に感じます。最終的に消費者に届くまでの食品管理をしっかりとして欲しいと思います。

豚肉の品質は、平田牧場の豚を使っていて、品質、鮮度ともとてもすばらしいです。脂身が甘く、米を飼料にしているからなのかさっぱりしています。

卵は黄身が薄い色をしていて臭みがなくさっぱりとしています。全体的には、塩分、糖分を控えて健康に配慮し、素材の味を生かした味になっています。

鮮度については野菜に不満があります。以前タマネギを何回か注文したのですが、毎回何個か腐っていて、快く取り替えていただけないのでそれ以来注文していません。配送センターでの鮮度管理をきちんとしていただきたいです。肉や加工食品の鮮度は良いと思います。

食の安全性、産地の記載に関しては、もっとも関心のある事の一つです。生産者の名前がはっきりして、豚や鶏の飼料まではっきりしている事で、初めて食の安全と言えるのではないでしょうか。

福島原発事故の放射能問題の時でも二転三転する国の発表に対し、安全基準には大変疑問がありました。生活クラブは放射能に関しても、国以上の厳しい基準をもうけ、一般食品（肉類、乳製品）においては、国の基準100ベクレル/kgに対し、20から50ベクレル/kgという基準値で、初めて安心してお肉を子供に食べさせたのを覚えています。これからも高い情報開示に期待したいです。

生活クラブにかける費用は、毎月1万円を目安に、それ以上にならないよう工夫して注文しています。

以前は、より良い食品が欲しく好きなだけ注文してしまった時期があったのですが、月7万円前後の食費と合わせた場合大きく予算オーバーをしてしまいました。

それからは、毎月の食費が赤字にならないように、生活クラブで利用する金額を決めて利用するようにしています。

生活クラブは、年会費や入会費はありませんが、毎月の出資金等の請求がありますので、トータルした金額で利用するようにしています。

幸運にも地元の商店街が充実していて、肉屋、魚屋、八百屋で、鮮度の良く産地のはっきりした買い物ができますので、そちらとうまく組み合わせながら、手に入りにくい品だけを月4回生活クラブで届けてもらっています。

サービス、利便性については、生活クラブの大きなマイナス点になります。

カタログを受け取った翌々週に、2週間分の申し込み用紙を提出し、その翌々週から配達されます。配達日や時間指定もできないため、生鮮食品を頼むと、とても無駄が多く出てしまいます。これで失敗する事が多かったので、それ以来私はすべて冷凍、冷蔵で日持ちする品しか注文しません。

普段は申し込み用紙で提出しています。今では当たり前のようになっているインターネットの申し込みもMACからは注文できないので、これも改善していただきたい点です。

さらに8品ルールというものがあります。これは送料無料のため、できるだけ経費節減したい生活クラブの都合なのでしょうが、毎回8品も頼むと1万円で済まない事が多く、私は配達の方に交渉して8品以下でも注文しています。他には登録米を頼んだ週は8品以下でも良いというルールもあります。

とても注文しにくいシステムなので、うっかり旅行のときに品物が届いてしまうなどという事も起こります。お米や調味料は、次週の配達のときに届けてもらえますが、生鮮食品はキャンセルする事もできません。

品質の良い品を安く提供するため、申し込み用紙の提出については、仕方ないのですが、8品ルールとか、登録米を頼むと8品以内で良いとか、細かすぎるルールは混乱するのでやめていただきたいです。

以前、腐ったタマネギが3回くらい続いて、クレームの電話をした事があるのですが、できれば火を通して食べてくださいと言われ驚きました。問い合わせに関しては丁寧にしてくださいます。

配達員の方は皆感じの良い方が多く、女性の方もいらっしゃいました。他の生協と比べ、保険の加入などはあまり頻繁には勧められません。