《満足した点》
なんといっても国が定めている安全基準より厳しい自主基準を設けていることです。注文用のチラシにも、食品添加物や遺伝子組み換え作物使用の有無などが、わかりやすく表示してありました。食材の放射線チェックも定期的にやっており、値を公開していました。

産地を訪問するイベントや、商品の開発などに参加することもできるようで、『私たちが食べる物や、それらが育つ環境をきちんと知り、皆で協力して良くしていこう！』という意欲の高さを感じました。

《不満だった点》
まず、説明に来た方が不慣れな感じで、なんだか近所のおばちゃんが、『よくわからないまま来させられました』といったような印象を受けました。何かの手違いがあった際本部に問い合わせた時も、電話口の方に、親切なのだけれども的を射ないような感じと言ったらいいのか、近所の主婦と話をしているような庶民的な印象を受けました。
もう少し、必要なことを手順良くやってほしかったです。

ワーカーズコレクティブでやっているからでしょうか、『できる範囲でやっていこう』的な感じが否めないです。庶民的な感じが好きな方もいらっしゃるかもしれませんが、一応会社なのですから、ビジネスとしての一般的な対応をお願いしたいです。

もう一つは、野菜の鮮度がイマイチだったことです。出荷調整の為なのか、新鮮な野菜ではなかったことが多々あり、野菜の購入を控えました。安全なのかもしれませんが、鮮度が落ちていては買う価値も意欲も薄れます。近所でやっている産直市の方が、当たり前ですが鮮度が良く、美味しかったです。

《満足した点》
ソーセージやウィンナーなどの加工食品は、添加物を気にせずに子供に食べさせることができるので、とても助かりました。トマトケチャップは、トマトのうまみが生きていてとても美味しいです。温州みかんジュースは、香料なしのストレートジュースなので、みかん本来の味が楽しめます。パスチャライズド牛乳は、低温殺菌しており成分が壊れにくいので、甘みがありとても美味しいです。

《不満だった点》
野菜の鮮度があまり良くないことが度々あったので、購入を控えるようになりました。鮮度の良いものは、もちろん美味しかったです。また、解凍に時間がかかる冷凍のお肉が多いことも不満でした。

入会した際、食品添加物についてどのような毒性があるか書かれた小冊子がもらえるので、食品添加物について学ぶことができます。また、遺伝子組み換え作物を使用していない消費材にはその旨を表示し、使用しているものに関してはその割合なども表示してあるので、何も知らないまま遺伝子組み換え作物を口にしてしまうことはありません。

そのほか、生産地へ行き作業を体験するなどのツアー実施や、工場見学の報告、消費材の開発についての報告があるなど、自分達が口にする物がどうやってできているか積極的に知ろうとし、共有しようとしていく姿勢が素晴らしいと思います。

安全で美味しいものを食べ続けていくためには、それを作る環境を維持していかなくてはなりません。言い換えると、安全で美味しいものを食べ続けていくためには、生産者の生活を保障する必要があります。ですから、価格がスーパーより高くても、生産者の労力に見合った報酬が払われることが大事です。

家計を考えた場合、スーパー並みに安くなるといいとは思いますが、安全を考えると、仕方がないなぁと思います。

ネットで注文できるようになってからは、紙ベースの時よりは使いやすくなりました。

ただ、ネットでは写真が表示されずに結局チラシを見ないといけないものもあったので、微妙です。

宅配も、1週間毎というのは使う側からすると間延びした印象です。何を買ったか忘れてしまうこともしばしばありましたし、冷蔵のお肉などが1週間たたないと買えないというのも不便だと感じました。

電話で注文をしたことがないので、注文時のオペレーターの対応についてはわかりません。

配達員の方々は、とても気さくにお話をしてくださり、満足しています。

問い合わせをした時の対応は、ビジネスマナーをあまり知らない方が対応しているような印象を受けました。