妊娠中から産後にかけて利用していました。

子育て中の主婦がうれしい離乳食の食材が豊富な点が良かったです。冷凍の裏ごしコーンや「とろみちゃん」という顆粒の片栗粉は離乳食にとても役立ちました。

月に一度ベビー、育児用品カタログが入っており、おうちCOOPの食材を利用した離乳食メニューを紹介してくれるので参考になりました。無塩せきのハムやウインナーが注文できるのも魅力でした。

また、ウェブ注文ができるのが便利でした。カタログを見ながら注文コードを入力するだけで簡単に注文が出来ました。お気に入りの商品を登録しておくこともできるので、注文書から商品を探す手間が省けました。

価格はスーパーと比べると割高に感じましたが、毎回セール食材がありそれを利用するとお得感がありました。

カタログには食材の産地だけではなく、加工地も記載されているので安心感がありました。一方で冷凍食品など原材料が複数ある商品は使われている主な食材の産地のみの記載になっていたので、もっと詳しく記載してほしいと思いました。

商品の品質がいまひとつだったのが残念な点です。葉物野菜がしんなりしていることや玉ねぎが傷んでいることがありました。また、冷凍のホットケーキを注文した際、形や大きさがあまりにもまばらでした。

商品によって品質の良し悪しがありました。

よく利用していた冷凍の魚は毎回満足していました。鮭の切り身は毎回形がそろっており、鮮度も問題なかったです。骨なしさんまのみりん干しは骨がきれいに取り除かれており、味もしっかりついていて美味しかったです。

ただ野菜の鮮度があまり良くないのが気になりました。葉物野菜の葉先がしんなりしていることや玉ねぎが少し傷んでいることがありました。野菜の品質管理にはもう少し力をいれてほしかったです。

カタログには食材の産地と加工地の両方が記載されている点が良かったです。

一方で冷凍食品など原材料が複数ある商品は使われている主な食材のみの産地がカタログに記載されていました。また、産地については主要な産地のみの記載になっていることがありました。（例：いか/チリ　他）もっと詳しく記載してほしいと思いました。

放射能や農薬についての記載はないので、食の安全性についてははっきり分かりませんでした。可もなく不可もなくだと思います。

惣菜や冷凍食品などは基本的にスーパーで購入するよりも割高でした。野菜や果物もスーパーの売り出しに比べて30円～50円ほど高かったです。

野菜や果物は指定の物の中から2二つ以上買うと5パーセント引きになるサービスがあったので、それを利用するとお得に買い物ができました。

毎回売り出し品があり、売り出し品に関してはスーパーで買うのと同等か少しお得でした。

スーパーの売り出しと同じ値段で販売している食材がもっと多ければ、宅配での注文をメインにしたと思います。

注文方法は注文表かウェブ注文かを選べます。私はウェブ注文を主に利用していました。

ポストに注文表を入れる場合締切は配達の1週間前でしたが、ウェブ注文だと締切は配達の5日前でした。注文から配達までが3日以内だったらもっと満足だったと思います。

ウェブ注文はウェブカタログもしくは毎週届けられる紙のカタログを見ながら注文コードをクリックするだけで簡単に注文ができるので便利でした。

通常配達員がドアのチャイムを鳴らして食材を届けてくれますが、希望すればチャイムは鳴らさずに食材を専用の箱に入れて置いていく形も取ってくれます。

私は臨月から産後にかけての利用だったので、契約時に毎回チャイムを鳴らさず置いていってもらう設定にしてもらいました。毎回玄関先で対応する必要がなかったのでとても助かりました。

配達員及びオペレーターの対応にはやや不満でした。

配達のことで質問がありオペレーターに電話したことが2度ほどありましたが、フリーダイヤルがつながりにくく2～3度かけ直しました。

年末年始の配達日について問い合わせをした際に配達員の方から直接折り返しの電話をもらいましたが、言葉使いや一連の対応が雑に感じました。配達員は配達が主な仕事なので、顧客対応のトレーニングは受けていないのだと感じました。