3.71
41
  • 食材宅配
  • 神奈川・山梨・静岡
4.0
  • 質・鮮度 4.0
  • 安全性 5.0
  • 価格 3.0
  • 利便性 4.0
  • 4.0
  • 安全 5.0
  • 価格 3.0
  • 利便性 4.0

商品欠品のフォローさえあれば問題無し!

普段購入することの出来ない商品が豊富
注文しなければ連絡がくる

はたまい(26歳)・4人・10,000円/月

投稿:2014年4月 利用中

総合評価

4.0

おうちCOOPを利用していて、とても品揃えも多く種類多彩に扱っているので、とても利用しやすく感じております。

スーパーなどで購入できないような地方の特産物を取り扱っていたり、イベント(クリスマスやバレンタインなど)の時には、早い段階でイベントにちなんだ商品を取り扱うので、よく考えて注文することが出来ます。

“早い段階で”という点も魅力の1つで、バレンタインやクリスマス、ひなまつりの時期に慌てて「あれを買ってない!これを買い忘れた!」なんてことにならないよう、約1ヶ月ちかく前から商品カタログに掲載され、「これを買っておこうかな」「これもあったら便利だな」と、イベントに合わせて、事前に献立を組む余裕が生まれます。

商品その物も、さほど傷がなく野菜も新鮮ですし、下処理をしてある商品を多く取り扱っているので、下処理が面倒な魚類はよく購入しています。

秋刀魚は頭と内臓を取った状態で冷凍されていますし、さばなど煮付けにできる魚などは骨を抜いてあるものも扱っているので、スーパーで魚を購入するのは刺身を食べる時くらいです。あとは殆ど、おうちCOOPで購入しています。

とても満足しているのですが、おうちCOOPを利用する上で、満足できない点(不満に感じてしまう点)もいくつか存在します。まず1つに頼んだ商品が何かしらの理由で欠品してしまった場合、次週分のチラシ&注文用紙と一緒に「○○商品の欠品」と、おしらせが入る場合もありますが、時に何のお知らせも無い場合があります。

注文した商品が届いておらず、「あら?○○を注文したはずなのに?」と、注文履歴などを確認すると、ゆくゆく欠品(商品の在庫が無いため)という事実を知ることも。この場合、自分で○○の商品が届いてない!と気付かなかったら、きっと教えてもらえないままで、自分も知らないままだったと思います。

欠品に関して、通知やお知らせが頂けなかったのは5年利用したうち、両手で数えるほど(5回以上)でした。

その他にも、品物によってはスーパーで購入するほうが安いものや、配達してくださるスタッフさんの態度(若い男性スタッフですが、商品の扱いが雑だったり、愛想が無いような事も)なども含め、総合的には満足なのですが、100%確実に不満がない!とは言い切れないのが現状です。

スタッフさんの態度に関しては引越し前に対応してくださった方がとても良かったので、引越し後に別のスタッフさんに変わってからですし、商品に関しても、価格は取り扱うお店によってバラバラなのはよくあることなので、良いのですが、やはり一番の不満点は欠品時の対応です。

Q. おうちCO-OPを選んだ決め手は?

そもそもおうちCOOPを利用しようと思ったキッカケは義母の紹介でした。義母から紹介がなければ利用を検討しなかったかもしれません。

しかし、義母に紹介され、「注文は1品のみだけでも大丈夫だよ」と言われたことで安心しました。(沢山購入しなければならないという縛りは無いのだなという安心)その安心感が最終的な決断となったかもしれません。

もちろん、知名度も高い宅配サービスでしたし、私が子どもの頃に実家でも生協を利用していたので、生協(おうちCOOP)ならではの楽しみやワクワク感があったことを覚えているので、その“生協でしか買えない品”が届くことの楽しみも決め手の1つだったように感じます。

価格に関しては、最初から、「基本的に高いだろうな」という思いがあり、実際に義母の過去注文カタログなど見ても、金額は想像していた通りという印象を受けました。ですので、金額面での決め手は薄かったように思います。

食材の鮮度や質も、実際にサービスを利用しようと決断した時には、あまり重きを置いていない部分だったので、これは、利用していく中で、「おうちCOOPって、鮮度も質も良いんだ!」と気付いたと言えます。

結論を言うと、取り扱っている商品の豊富さや、珍しさ(近場のスーパーでは買えないという希少価値)、あとは過去に生協を利用していた実家・母の姿を見ての“思い出”もキッカケかもしれません。

Q. 他の食材宅配も検討しましたか?

おうちCOOPを開始して、約2年経ったころ、おうちCOOPではなくパルシステムへの変更を検討しました。それは2012年5月に次男となる二人目を出産したからです。出産に伴い、友人が「パルシステムはとても良いよ」と教えてくれたことがキッカケで検討するようになりました。

ベビー用の離乳食などを沢山扱っているし、パルシステムも、無理に沢山頼まなくたって、週に1つからの注文で大丈夫だから、と。たまたま、パルシステムの注文用紙やお試しセットなどを持って1件1件お宅を回っていたスタッフさんがおり、その方が私の家にも訪問してくださったので、「パルシステム、友人が良いと言っていたので気になっていたのです」とは話をしました。

しかし、じっくりゆっくり考えて、実際に離乳食開始するのは生後6ヶ月からですし、次男の離乳食のために長男やパパはおうちCOOPで好きな商品があるものを、わざわざ変更する必要があるのかな?とまで考えました。

結果、パルシステムに変更しても、次男の離乳食期が過ぎてしまえば、「やっぱりおうちCOOPのほうが品揃えや扱っている品が良いな」と思うだろうと判断し、パルシステムへは変更しませんでした。でも、これは変更しなくて正解だったと思います。パルシステムを薦めてくれた友人も、今ではおうちCOOPに変更しています。

Q. おうちCO-OPはどんな人におすすめ?

主婦をしていると、朝・昼・晩と、3食の食事を作ることってとても大変だなと感じます。朝ご飯を作って、洗って、洗濯をすれば、もう昼ごはんのことを考え・・・昼ごはんが終わって、ちょっと用事をすませたら、今度はすぐ夜ご飯のことを考え・・・。

食事の献立ばかり考えてしまう毎日なので、3食の内、お昼だけは宅配サービスで注文した物(炒めチャーハンなど)にしよう!と、手抜きをしたり、夕飯の1品は注文した炒めるだけの物にしよう!と、上手に使うと良いと思います。ですので、子育て中のママであったり、毎日食事に悩んでしまうママなどには、是非オススメしたいです。

また、近くにスーパーが無くて、週1の買いだめをしている!というママにも、買いだめとは別で、重たい物や常に冷蔵庫にあるような物(家族がよく食べる・よく飲むなど)は宅配サービスを利用しても良いと思います。

結局、注文したものと、スーパーなどで購入するものが、かぶってしまっても良いのです。だって、それだけ消費率が高い品物というわけなのですから、かぶってしまうことも見越して、育児・家事に忙しいママには是非活用してほしいです。

Q. よく注文する、特におすすめの商品は?

鹿児島産の黒酢ドリンク125ml×12本入り (615円)

この商品は、掲載されると毎回と言っても良いほど注文します。1回の注文でドリンクは12本購入することになるのですが、小さいパックなため、また家族全員が飲むため、毎週注文しているようにも思います。 味はりんご果汁とブルーベリーとあり、他にもたまに梅の味の黒酢ドリンクも扱っています。なぜオススメなのかと言うと、お酢は体に良いと解っていても、なかなか食事の中で取り入れられず、特に子どもたちは酢を使った料理や酢の物などは苦手なようで、食べてくれません。お酢が体に良いんだよ!と言っても、味が苦手な分、箸をつけようとしてくれず、結局酢の物などは残るばかり。 お酢をどうにかして生活の中に取り入れたい!と思っていた時に、主人が「この黒酢ドリンク、母さんもよく注文していたな。好きだったから、うちでも注文しようよ」と言ってくれたことがキッカケで、黒酢ドリンクを注文することにしました。 私自身、酢の物などは好きなのですが、黒酢はどうも苦手で、自分から好んで購入したり飲んだりするような生活は送ってこなかったため、正直「黒酢なんて飲まないよ。子どもは絶対嫌がるし、私もあまり気がすすまないな」と思っていましたが、実際に飲んでみると、とても飲みやすくて子どもたちも大喜び!飲みやすいけれど、全く酢を感じないという訳ではないので、もちろん飲んだ時に鼻から抜ける酢の香りや酢のツーンとした風味はあるのですが、それでもりんご果汁やブルーベリーの味とバランスよく調和されているため、子どもにも飲みやすいのだと思います。 4才になる長男だけでなく、2才になる次男も、1才半ごろから黒酢は飲んでくれていました。これにはビックリしました。 今では家族、皆、毎日1本ずつ飲んでいます。価格も安く、1本が125mlなので、最後まで飲みきれる量ですし、飲み終わった後に処分しやすいような紙パックなので、缶よりも処理がラクだな~と思います。手軽に飲めて、味も酢と果汁がバランス良い、価格も安く、1回の注文で12本も届く!という事から、この商品は、我が家のおうちCOOP注文で鉄板商品となっています。

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内容

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食材の質・鮮度

4.0

食材の品質や鮮度に関しては、8割がた満足しています。普段野菜に関しては近場のスーパーや八百屋さんで購入した方が価格的には安いので、おうちCOOPではあまり購入しないのですが中でも写真をみて、量(グラム数など)をみて、野菜を購入する場合もあります。

しかし、購入した野菜は確かに鮮度は良いかもしれませんが物によっては、柔らかくなっていたり、トマトも熟しすぎているようにフニャフニャだったりする場合もあります。基本的にはみずみずしくて、張りのある野菜が多いですが、時に、「熟れすぎなのかな?」と思うような野菜が混じっていることも。

お肉に関しては、よく注文するのですが、肉厚で手羽元などは1つ1つ、しっかり食べられる部分があります。イメージとしては「骨ばかりで身が少ないのかな?」という気持ちでしたがちゃんと満足のいく品質です。

鮮度に関しては冷凍なので、あまり新鮮だ!と感じることはありません。魚に関しても同じで、基本的には冷凍になっている魚を購入するので、鮮度は解らないのですが、魚もしっかり、身がついており、ししゃもなどはふっくらとしています。「1匹がこれだけふっくらしてボリューミーなら、大満足」だと思えるほどの身です。

やはり全体的にみて、野菜は当たり外れがあるとは感じます。イクラや刺身用の海老なども新鮮でプリプリ、1つ1つがふっくらとしていますし、「なんでこんなにスカスカなの?なんでこんなに小さいの?」と思う事は今まで無かったように思います。

キムチなどもしっかり量が入っているし、1つ1つの大きさもスーパーで購入するキムチと変わらず、ちゃんと食べ応えのある大きさな物・味・香りで不満はありません。

食材の安全性

5.0

食材の安全性や産地の記載にしては大満足しています。正直、私は“中国産”の品物は購入しないように心がけています。時にはどうしても欲しいもので、中国産の物があれば、やむを得ず購入することもありますが、基本的には購入しません。

それも、ちゃんと産地の記載表示を見て選べますし、産地の記載が商品・食材の安全性に繋がっているとも思います。そして、信頼にも繋がります。

食材を購入する際に、野菜などの掲載ページは特にそうですが、どんな方が作っているのか?という生産者の顔が見られることは、とても安全性・信頼性が高く感じます。生産者の顔表示はとても良い方法です。

その他、生産者のこだわりであったり、食材の断面写真を掲載していることも、食品が新鮮であるという証拠が見られますし、安心して・信用して購入できるので今後も注目して目を通すと思います。

価格

3.0

価格に関しては、少しシビアに評価させていただきました。安くて良いな!と思う物もあれば、高すぎるなと感じるものもあります。

特に毎回、価格を見て「やめよう」と思ってしまうものはベビー用品です。オムツにしても、近場のドラッグストアで購入するほうが100円~200円近く安いですし、使いたい!と思った離乳食系の商品なども「この価格でこれだけの量?」と思うと、つい購入をやめてしまいます。

ベビー用品は、消費が激しいことに対し、もう少し価格が安くても良いのでは?と思いますし、「お好きな商品3点購入で○○○円!」などのイベントを組んでも良いと思います。

野菜に関しても同様で、例えば今回のおうちCOOP商品掲載の中に、大根1本が180円!と出ていたのを目にしましたが、近くのスーパーへ行くと100円で購入できたりします。おうちCOOPで購入すると、到着までに1ヶ月というロスがあり、鮮度も確実に新鮮なもの!と保証されている訳でもないですし、その上80円高いなんて・・・と思ってしまう気持ちが現実です。

もちろん、おうちCOOPを利用されている方が皆、近くのスーパーで買えるから180円の大根なんて高価すぎて買わない!と、思っているわけではないと理解はしています。

ご年配の方や、近場にスーパーなどが無い方にとっては180円の価格が安いと感じるかもしれません。ですが、市場の価格と大差ない、又は、それよりも高いとなると、購入する検討から外してしまうようになります。

よって、最終的には「おうちCOOPは野菜類は高いからやめたほうがいい」と思ってしまうようになりますし、「魚類は量が少ないわりに高価だ」と思ってしまって、“野菜類は・・・”や“魚類は・・・”と、ついまとめてみるようになってしまいますのも、欠点の1つかもしれません。

価格への価値観は人それぞれだとは思いますが、私からすると、やはり、全体的に高いのかな?と思います。そのうち「ギリギリ特価!」と書かれている商品ばかり目が行き、安い物を購入するという意識ばかり出来てしまいます。

消費税増税もあって、今後もっと高く感じてしまうかもしれませんが、価格に関しては「2つ購入で○○円引き」だとか「この中から3つ頼むと980円!」とか、少し“これは安い!”と思う戦略を作っても良いかもしれません。ギリギリ特価!の品物であっても「そんなに安いかな?」と思う物もあります。(海苔やふりかけなど)

利便性・サービス

4.0

基本的には、快くおうちCOOPを利用させていただけています。注文方法も、商品到着時に次週の注文用紙を渡すだけで注文が完了しますし、渡し忘れたとしても電話での注文、更にはウェブでの注文も可能なので、注文し損ねた際のフォローはとても良いと思います。

注文するのがスムーズで便利なだけでなく、注文した商品を宅配してもらうのも、曜日が翌日にズレこんだ事は一度もありませんし、時間もほぼ毎週同じ時間に配達をしてくださいます。

商品受け渡しにかかる時間も短くてスムーズですし、送料も無い・今は子どもがいるため宅配料は割引が効いています。注文用紙を渡しそびれても、時々電話をくださり、「夕方そちらを回りますので、郵便ポストに注文用紙を入れておいてくだされば回収していきますね」とわざわざ声をかけてくださる事もあります。本当に、とても感謝していますし、無駄が無い動きがとても魅力だなと感じます。

しかし、100%大満足!とは言えない理由として、利便性と言うよりも、サービス面?なのかもしれませんが、注文用紙を手渡しし忘れて、翌日電話にて注文をすると、とにかくどんな時間にかけても回線が込み合いすぎて、全く繋がりません。

10分おきに電話をしても、繋がらず、待たされる時間はとても長く、しびれを切らして、一旦受話器を置く。すこし経って電話をかけると、また同じ状況・・・。これでは常に電話を繋いでいないといけないか、マメに電話をしなければならないので、外出すら出来ません。

その他にも、注文をしない週があると、「次は注文をお願いします」の連絡がかかってきます。直接「次は注文してください」と言われるわけではないのですが、注文できなかった翌週の配達日前には「明日、注文日となっておりますので、注文お待ちしております」と。

尚且つ、注文しない週が2週ほど続くと、「何かご迷惑や失礼な点などおかけしてしまったでしょうか?」との連絡も。

掲載商品によっては注文しない週も出てしまいますし、実家へ帰省などしている期間は注文が出来ないこともあります、受け取りが出来ないこともあります。

ご丁寧にご連絡いただけるのはとても嬉しいのですが、「注文しないといけない!」という気持ちに駆られてしまうのが素直なところです。これもサービス面のマイナスな1つではないでしょうか。

注文時のオペレーターの対応に関しては、満足しています。丁寧且つ迅速で、ミスが無く、注文内容もちゃんと復唱してくださり、最後にはオペレーターさんのお名前まで述べてくれます。電話注文に関して、「ん?」と思うような事は一度もありません。ただ、電話の回線が少なすぎるのか、全然繋がらないことに関しては少しストレスを感じます。

配達員さんの対応も、ちょっと愛想が無い気がしますが、シャイな方なのかな?くらいの印象で、さほど不快感や不満を感じることはありません。むしろ、注文し忘れた際には「帰りに回りますね」と、再度注文用紙を回収しに来てくださいます。

それでも注文用紙を忘れてしまった時には、一度、「ぼくが代わりに注文しておきましょうか?」と商品名・個数を伝えさせていただきました。翌週、頼んだ商品・個数、漏れなく届きました。

商品に関して、問い合わせをしたことは無いのですが、今回、このレポートを作成するにあたり、おうちCOOP開始年度月を聞こうと思い、サービスセンターに電話をしましたが、その時も、丁寧に「契約日なのか、書類を受理した日なのか?」という確認まで、スタッフさんの方から、気にかけてくださいました。オペレーターさんや配達員さんの対応には、満足です。

Q. 不在時の取り扱いは?

留守の場合は、ポストか玄関のドアの隙間に次週配達分の注文用紙をはさんで出かけます。そうすると事前にお話をしているので。注文用紙は回収してくださっています。(今まで回収されなかったことはありません)届いた商品に関しては、玄関に置いてあります。

基本は発泡スチロールの箱と、折りたたみが可能なプラスチックケースなどを使用してくださり、さらに、シルバーのカバーを全体にかぶせてくださっています。商品がコロコロ転がっていることや、傷が付くような扱いはされていません。次週の注文用紙も一式シルバーカバー内に納めてくださっています。

帰宅後、シルバーカバーをとり、発泡スチロールの中に入っている冷凍品を冷凍庫へ移します。冷凍品と一緒に保冷剤やドライアイスなどが入っているので、ありがたいです。折りたたみ式プラスチックケースには、ドライ品・野菜などが入っています。

どちらの箱も頑丈で、ちゃんと重みがあるので(発泡スチロールは保冷剤などの重み)飛ばされてしまっているということはありませんし、万が一雨が降っても大丈夫なように、屋根の下(玄関部分で)に置いてくださっています。発泡スチロールも、保冷剤も、折りたたみケースも翌週に商品配達してくださったときに、シルバーカバーも含め一式回収してくださいます。

留守中の配送方法も、その対策(風邪で飛ばないように、雨に濡れないようになど)もバッチリだと思います。困っている事としては・・・保冷剤が沢山入っている中で、ドライアイスも沢山入れてくださっていたことに関して、「保冷剤が沢山あるのであれば、ドライアイスは不要では?重くなるだけだし・・・」と思っていました。

しかし、我が子は、ドライアイスをお湯につけて、ぶくぶくと白い冷気?を出す遊びが大好きで、生協のドライアイスは毎回、お湯をはったボールの中に入れて遊んでいます。ですので、結果、何も不満がいない、といえます。

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食材宅配 全般 Q&A

Q. 「食材宅配使ってよかった!」と思う瞬間は?

自分では調理できない料理を簡単に子どもや主人に食べさせてあげられる事です。2013年のクリスマスの際、いつものようにイベントという形でおうちCOOPの注文商品もクリスマスにちなんだ商品が沢山出ていました。

我が家では毎年のクリスマスはプチコース料理のような感じで、前菜・スープ・サラダ・魚・肉・デザート・・・と料理を作ります。毎年プチコース料理の時にはおうちCOOPが大活躍で、2013年のクリスマスも、魚料理に、牡蠣のホワイソースがけ(冷凍)を購入しました。

オーブンで焼き目が付くまで焼くだけで、少しいつもの食事と違った1品が出来ますし、手軽で、素早く、手間もかからず、美味しい食事が食べられます。

こうした物は、自分で作るとなると結構大変な思いをしますが、おうちCOOPで注文すれば、産地が広島産牡蠣だと表示されていますし、本当に“焼くだけ”で出来るので、とても有難かったです。

秋刀魚にしても、食べさせたいけれど自分で秋刀魚を買って、頭をとって、内臓とって・・・なんて到底出来ませんし、子どもがなかなか食べたがらない魚も、「骨抜き」であったり「カット済み」であったり、「下処理済み」であったり・・・とても、便利です。

お肉料理に関しては、それなりに下処理をすることってあまりないのですが、魚に関しては、結構調理するまでの段取りに時間がかかってしまうので、これはおうちCOOP様々です。

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Q. 食材宅配の選び方は?

どこの宅配サービスを頼むべきか迷ってしまうと思いますが、そもそも食材宅配をする目的が何なのか?ベビーがいるから、離乳食系を沢山注文したいのか、鮮度の良い野菜などを沢山頼みたいのか、私みたいに珍しい品物などをちょこちょこ注文したいのか・・・それらの目的をしっかりと考え、まずは一度“お試し”をしてみると良いと思います。

お試しであれば、オススメ商品をいくつか送ってくれたりカタログを見せてくれたりすると思います。友達の紹介も良いですが、友達が宅配サービスにかける費用と、自分が宅配サービスにかけられる費用はまた違うと思うので、あくまでも「紹介してもらう!」と決断するのではなく、「参考までに!」という考え方のほうが良いでしょう。自分自身でお試しをしてみて、それぞれの宅配サービスと比較しても良いかもしれません。

品物に関しては、自分自身の目で見て、実際に商品を触って、食べてみて決断をすると良いでしょうが、その他の宅配料や、曜日・注文などの融通、利用者の利用感想などは、“お試し”では見ることができない部分なので、その点は、色んな方から情報を集めても良いかもしれません。

私も一度、おうちCOOPをやめて、パルシステムに変更しようと考えました。パルシステムの宅配スタッフさんも「契約いただくとこれだけの品をプレゼントです!」と、もの凄く沢山の量の品物を持ってきてくださいました。

おうちCOOPと同じで、1品だけの注文でも良いとは言ってくださいましたし、カタログで品物を見ると、確かに品質も良さそう!子どものために良い商品・便利な商品が沢山ありました。しかし、やっぱり、周りの方の意見で、「品物は確かに良いけれど、離乳食期が過ぎれば、パルシステムはどうかな?と思う」という声をよく聞いたので、変更しませんでした。

品物がどんなに良くても、先々、生活に必要な宅配サービスは、やはり家族が求める品物を豊富に提供してくれる宅配サービス。どこに重きをおくかによって変わります。

Q. スーパーとの使い分けなど食材宅配を無駄なく活用するためのコツは?

正直、先週注文していたことを忘れて、同じものを2週続けて注文したという事もありますし、おうちCOOPで購入したものを、スーパーでも購入してしまう!という事もあります。ですが、結論から言うと、「何にでも潰しの効く品物を注文すれば良い」だけの話です。

例えばひき肉1kgをおうちCOOPで注文していたにも関わらず、スーパーでひき肉を購入してしまった・・・ということもあります。でも、要は冷凍しておけば良いですので、結果、いつでも使えますし、どんな料理にでも使えます。同じ物を購入したという事は多々ありますが、それ故に「困ったな」と感じることは正直ありません。

基本的に食材ばかり購入するので、キッチン用品や台拭き・洗剤なども扱っていますが、それらをおうちCOOPでもスーパーでも、購入しかぶってしまう!という事は今までありません。あったとしても、無駄にはならない物だと思います。次使う時まで保管しておけば良いだけの話です。

注文して困るといえば、きっと、冷凍ではないドライや青物・冷蔵系で、賞味期限・消費期限がさほど長くないものだと思います。たとえば「イクラ」とか。でも、それらも、購入し、届いてしまえば「明日は海鮮丼にするかな!」や「イクラ丼にするかな!」と、メニューを臨機応変に変更していくだけだと思います。

冷蔵庫にある品物で、出来る料理を作れば良いだけで、「このひき肉はピーマンの肉詰め用に買ったのだから絶対ピーマンの肉詰めにしないと!」という固定観念のようなものを無くしてしまえば良いだけかな?と思います。

投稿者情報

プロフィール 26歳・女性・静岡県・家族の人数:4人
利用期間 利用中
月平均利用額 10,000円
月の食費全体 30,000円
重視した点 食材の質・鮮度
配送日・配送時間 火曜日時間帯が地域ごとに決められている

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内容

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会社情報

食材宅配会社名 おうちCO-OP
対応地域 神奈川・山梨・静岡 >>詳細は公式サイト
*一部除く
配達日時 指定不可
宅配手数料

108円(税込)
妊娠中・お子さんが3歳未満の児童:無料
お子さんが3~7歳未満の児童:54円
65歳以上の世帯:54円

入会費 出資金:500円~。退会時に全額返金。
支払方法 口座振替