まず何よりも、産地や原材料を確認して購入できる安心感と野菜や冷凍商品の美味しさに満足しています。また、東京をはじめ各地の商品が、普段の買い物と一緒に購入できる点に満足しています。

例えば、いままでは都心近郊に住んでいたので、ディーン＆デルーカの商品は自分で買いに行けばよかったのですが、転勤で地方に来てからは、ネット以外に買う手段がないので、普段の食材と一緒に購入できるのがすごく嬉しいです。

野菜がウリのOisixですが、独自の冷凍商品も魅力です。スーパーの冷凍食品は、原材料や添加物に抵抗があり、買うのをためらってしまいますが、ちょっと手抜きしたい時や時間がない時にはやっぱり便利なので、美味しくて安心な冷凍食品はありがたいです。また生ホタルイカだったり桜海老だったり、産地でなければなかなか手に入らない商品が楽しめるところも嬉しいです。

あとは、注文と宅配に関する点でも、Oisixには魅力を感じます。

注文がない時はキャンセルができ、キャンセルの時は手数料がかからず完全無料になります。配送は時間指定ができて、かつ普通の宅急便と同じように時間変更や再配達もできます。

ただ、注文金額が4,000円未満だと荷造り手数料がかかったり、冷凍品が1,000円未満だと冷凍手数料がかかったりするので、まとめて注文するなどちょっとした工夫が必要だったりします。合計金額に達するためについ余計なものを買ってしまう時もありますが、あまり注文するものがないときは思い切ってキャンセルすることで節約につながっている時もあります。

全体的に満足しているOisixですが、不満に思ったこともあります。

利用しはじめた頃に、2回ほど冷凍便が半解凍になっていたことです。びっくりしてサポートセンターへ連絡したところ、「代替品をお送りしますか？それともキャンセルになさいますか？」と聞かれました。その時はキャンセルにしたのですが、「お使いの予定がありましたでしょうに申し訳ございません」と言ってくださったので、私の気持ちを理解してくれたように感じました。

ちなみにその時のキャンセル品は解凍していただけなので、本来の使い道であった冷凍品としてストックはできませんでしたが、商品自体に問題があったわけではないので「そのままお使いください」ということでした。丁寧な対応だったので、結果的に無料で食材をいただいてしまい、なんだか申し訳ない気持ちになるくらいでした。

トラブルはないに越したことないですが、こういうトラブルの際に、すぐに回答、対応ができるのは、しっかりしていて安心できると思いました。ちなみに、最近は冷凍品が解凍していることはなく、安心して注文、利用しています。

みつトマトはスーパーで売っているミニトマト比べて、とても甘くて品質の違いを感じます。小松菜はシャキっと新鮮で、生でサラダにして食べても全然エグミがありません。

あまっ娘シリーズのセロリは、あまりセロリが得意ではない私が、甘みと爽やかさが美味しいと思えるものでした。

冷凍の鰹は、表示通りに解凍したら、色も綺麗で臭みも全くなかったです。

唯一、鮮度が悪いと思ったのはスプラウトで、1回目に購入した時はシャキっとしていたのに、2回目に購入した時は水浸しのようになっていて食べられる状態ではありませんでした。（サポートセンターに連絡したら、もちろんキャンセル対象になりました）

食材ごとに産地がきちんと記入されているので大変満足しています。さらに、放射性ヨウ素および放射性セシウムが検出されていないことを示す「ベビー＆キッズ」という表示もあるし、安全・安心なものを選んで購入できると感じています。

産地で選り好みするのが正しいのかどうかはわかりませんが、家族の食を担っている身としては、知って、納得したうえで買い物ができることが重要だと思っているので、これらの表示にはとても満足しています。

また、冷凍商品なども原材料のところに、どこ産のものを使っているか表示がされているので、その点も安心で満足しています。

例えばキャベツなら、スーパーの特売やJA直販所で購入すれば100円程度で手に入るが、Oisixで購入すると300円程度になり、かなり割高だと感じます。確かに甘みなどの味の違いはあるとは思うし、100円が適正なのかどうかも分からないが、せめて2倍の200円程度ならいいのにと思います。

お魚やお肉は普段から、銘柄ものを購入しているので、それほど価格差はないし、Oisixオリジナルの冷凍商品は原材料などの品質を考えれば妥当な値段だと思います。

野菜全般に関しては、高級スーパーや有機野菜コーナーより価格が高いし、Oisix直販店や取扱いスーパー（東急ストア）の価格と比較すると、野菜ジュースとかその他の品物は同じ値段なのに、野菜だけ宅配のほうが割高なので不満に思います。

注文はネットのみですが、サイトが見やすく操作はしやすいと思います。商品の写真、産地や原材料の記載、口コミを見ることができるので、初めての商品もわかりやすいです。また週がわりで特集をしていたりするので、楽しみながら注文ができます。

注文は、締切日までなら、何度でも商品や配送日時の変更、またキャンセルが可能なので、予定がかわったり、気分がかわった時にも便利です。

また、締切日前にはメールでお知らせがくるので、うっかり忘れていた時などにはとてもありがたいです。

送料は6,000円以上でないと無料になりませんが、オイシックスくらぶなら170円だし（一部地域は異なりますが）気にならない範囲です。たまに送料無料のキャンペーンがあったりするのも助かります。

注文時はネットなのでオペレーターの対応は分かりませんが、問合せをした時の対応は言葉遣いも丁寧ですし、しっかりしている印象を受けます。問合せは、急ぎのとき以外は電話ではなくメールで行っていますが、きちんとメールで回答がきます。配達はヤマト運輸です。