妊娠中からコープデリを利用しています。1歳の娘を育てながら職場復帰した今、出産前よりもさらに生活の中で欠かせない存在となっています。

宅配サービスを選ぶときに最も重視したのは、不在でも受け取ることが出来るかという点です。時短勤務ですが家につくのは17時過ぎで、そこから保育園にお迎えに行き、子供と帰宅するとそこから子供を見ながら家事をしなければなりません。たとえ家にいたとしても玄関先まで出ることさえひと苦労なのです。

コープデリは毎週ほぼ決まった時間に配達され、不在の場合は玄関前に置いておいてくれます。これが本当に便利で助かっています。

また、紙おむつや調味料や酒類や米などの重いものを玄関前まで運んできてくれるというのもとても便利です。
子供を連れて買い物に行くのはそれだけで重労働なので、極力最小限の買い物にしたいため重いものはコープデリに頼っています。

不満な点をあげると、注文してから届くまでに数日のタイムラグがあるために注文締切日を忘れてしまう点や、在庫管理が難しい点があります。
また、近くのスーパーや八百屋の特売の値段にはやはり敵わないという点も難点ではあります。

注文システムや価格の面で多少の不満はありますが、子育てしながら夫婦で働く我が家にはコープデリがニーズにマッチしています。

生鮮食品でよく利用するのは玉ねぎ3.5キロやじゃがいも2キロ、キャベツ丸ごと1個などのやはり店から持ち帰るには重いものです。

鮮度には満足しており、キャベツは保存に気をつければ一週間は余裕で保ちます。

品質も今まで不満に思ったことはなく、玉ねぎやじゃがいもはいつも大きくてしっかりしたものが届くのでストックがなくなる度に購入しています。

野菜については商品特性上当たりはずれはある程度仕方ないのかもしれません。オンライン注文システム上での商品口コミを読むと不満の声も見受けられますが、1年間利用していても不満を感じる野菜に遭遇したことはないです。

小さな子供がいるため、食材の安全性や産地については気になるところです。そのため、注文する前に詳細情報をよく読んで納得してから注文するようにしています。

しかし、一部の商品では産地が明確に記載していないものもあるためその点は改善を期待したいです。野菜などは天候等による仕入れの関係で明記できないこともあるのかもしれませんが、産地の分かるのもを食べたいのでその場合は近所の八百屋を利用します。

また、加工食品もすべての原材料の産地が記載されていないものもあるため、購入を見送ることもあります。コロッケや春巻きなどは加工してしまうと分かりにくいですが、使っている材料すべての産地を知りたいというのが利用者の率直な意見です。

紙おむつやベビーフードなどが近くのドラッグストアより安いので助かります。また、スーパーなどで野菜が高騰している時期でもコープデリでは仕入れが通期契約なのか価格の変動がなく割安感がありました。

不満な点は、スーパーや八百屋の特売価格と比べてしまうとやはり割高ではあります。たとえば小松菜は近くの八百屋では68円が底値ですがコープデリでは108円が底値です。金額だけ見れば微々たる差のようですが、主婦目線では同じ物なら少しでも安くという心理が働きます。

今は子育て割引で配送手数料が免除されているので少々割高でも手間賃と思って割り切れますが、子育て割引終了後はもっとシビアになってしまうかもしれません。

不在時に受け取れることが必須だったので、その点についてはとても満足しています。

また、注文方法もｅフレンズというシステムでオンライン注文が出来るので便利に使っています。スマートフォンでも見やすいように専用のページレイアウトになっている点がとても優秀で、毎回通勤時間などの隙間時間に注文できるのです。スマートフォンからの注文が今の自分のライフスタイルに合っているので無理なく継続できています。

大変満足といかない点は、注文締切から配送日まで5日間あることです。
注文締切日にはメールでお知らせが来るのですが、締切を過ぎてから買いたかったものが出てくることが度々あります。また、何を注文したかを忘れてしまって、スーパーで同じものを買ってきてしまうこともあります。

そのような時、せめて注文から配達まで3日くらいだったらいいのになぁと思います。
現状では利用者側が工夫するしかなさそうです。

配達の曜日が選べればなお良いです。
我が家は毎週水曜日が配達日なのですが、最寄りのスーパーが水曜日がポイント5倍デーなので出来れば水曜にスーパーを利用したいからです。

育児休業中在宅して受け取っていた時には、配達員の方から毎回キャンペーンやおすすめ商品の紹介などの営業をされました。しつこい営業ではなかったので悪い印象は持ちませんでしたが、ノルマなどあるのかな？と思いました。

最近不在がちなので変わっているかもしれませんが、我が家の地区の担当の方は明るく挨拶してくださり好印象でした。

一度、玄関で対応しているときに子供が泣いてしまい一旦室内に戻って抱っこしての対応をしたのですが、その方もお子さんがいらっしゃるようで「うちにも娘がいるんですよ、可愛いですよね～子供は本当に。」と泣いてる子供を気にかけながら世間話をしたことがありました。

問い合わせの電話をした際には、いかにもコールセンターの女性というかんじでマニュアル通りの受け答えでした。融通は全く利きませんが、感じの悪い対応ではありませんでした。