今でもたまに前の週に何を注文したのか忘れてしまい、「にんじん700gが来たのに今週の注文書でもにんじんを注文してしまった」など、頼んだつもりでうっかり買いそびれをしてしまいますが、注文書提出の翌日までは電話で注文の変更が可能なのでキャンセルすることもできます。

スーパーで買ってもコープで買っても、「パック詰めのしいたけがひとつカビていた」「切ってみたらたまねぎの中が傷んでいた」など避けられないのですが、コープデリでは配達時に直接配達員さんか、電話で報告すればその割合の分だけ返金処理してもらえます。意外と面倒な「もう一度スーパーへ行って返金手続きをして…」などの手間がかかりません。

キャンセルも返金処理も気持ちよく応対してくれ、返金の場合は翌週の注文時に処理されて明細に記載されています。

配達員さんが「今週は○○が特売でオススメです」などお得情報や、「よくみかん買われますけど、○○みかんが私は好きでおいしいですよ」などオススメのブランドを教えてくれます。教えていただいたみかんは実際にとてもおいしかったです。

ただ、たまにその場で注文書を確認されて「今週オススメの○○、注文されないのですか？」と聞かれると返答に困ることがあります。ただそれもしつこくないので、きちんと理由を答えれば大丈夫ですし、買わないからといって態度も変わらないです。

お盆やお正月、ゴールデンウイークなどの長期連休はイレギュラーな配達になるので、配達時間に合わせにくく感じるときがあります。

また、私は夕方の5時～5時半ごろ配達なのですが、雨の日は各配達に時間がかかるのか、いつもより1時間近く到着が遅くなることもあります。事前に遅れるなどの連絡はないので、子供をお風呂に入れたい時など「今なら配達来る前に入って出てこられるか？」とちょっと迷います。

夏に小玉スイカをよく買いますが、甘みがありみずみずしくとてもおいしいです。みかんも、袋に入っていた全てがとても甘く、試しに1袋6個入りを購入したときは3日もたずに主人が食べつくしてしまいました。

その後小さいダンボール入りの同じみかんを買いましたが、どのみかんもみずみずしく、乾いた房や硬い房など1つもない高品質でした。

卵は大きさML混合品を購入していますが、どれも割ったときに黄身がしっかりしています。白身もドロドロッと流れていってしまわず、型を使わずともまとまった目玉焼きになるくらいしっかりしていて新鮮で品質も良いです。

ですが、パック詰めのしいたけがかびていた事と、にんじんの先が溶けたものが混ざっていた事、トマトの皮が傷ついたのかはじけてしまっていたものが混ざっていた事、たまねぎの大袋に中が茶色に変色したものが混ざっていた事がありましたのでマイナス1とさせていただきました。

食材の安全性について、放射能の自主検査を行い、明細兼請求書の裏面に結果がきちんと記載されています。明細書には一部のみで、全品目に関してはホームページにて確認できます。産地の記載についてもきちんとされており、基本的には満足しています。

仕方のないことですが、天候被害などで欠品になったりします。欠品なら翌日スーパーに買いに行ったり翌週に注文したりできるのですが、代替品として同じ商品の違う産地のものが突然入っていたりします。

もちろん代替品のおわびの記載は明細にされていますし、「返品も受付します」とあるのですが、できたらその旨を配達員さんが口頭で伝える、もしくは変更になる時点でお知らせなどしてほしいと思います。

基本的にスーパーの品と同価格で買える上に、家まで持ってきてもらえると考えてみると、配達してもらえる分お得に感じています。

もちろんスーパーのちらしの大特価価格と比較してしまうと高く感じるかもしれないですが、もともと新聞をとらなくてはちらし自体が手に入らないことを考えてみると、新聞を購入していない我が家には「新聞をとらない」ということが大きな節約になるのでデメリットにはならないです。

また、もし新聞をとっていたとしても、毎日複数ちらしを見比べ、毎日スーパーに買い物に行き、日によってはスーパーをはしごするまめさが私にはないので、価格について私は満足しています。

注文方法は、基本的なものは品目の下の欄に購入数を記入するだけなのでとても簡単です。最近はお得なもの、ここ最近買ったものなどの品目の背景の色が変えてあり、注文書がとてもカラフルでわかりやすいです。

おりこみちらしのような季節ものや特集もの、雑貨品などは裏面の空欄に6桁の番号と購入数を記入する注文法なのですが、たまに私の書き間違えなのか、消したはずの文字がダブったりするのか、翌週違うものが届いたりします。

また「書かれた番号の商品がないのですが、もしかして○○とお間違えではないかと…」と電話で確認されたりします。自分のせいですが、なんとかならないかと思うときもあります。

うっかりでたまに電話で商品のキャンセルをしたり、確認の電話がかかってきたりしますが、オペレーターさんの声も聞き取りやすく、丁寧に対応していただけます。届いた品物が不良品で返金の電話をした時も、申し訳ありませんと謝罪され、気持ちよく手続きをしてもらえました。

配達員さんも、子供が話しかけてもきちんと話してくれ、オススメ商品など親切に教えてくれます。また、子供が受け取りたがったときも「こっちは卵が入っているからママに、こっちのはパンだからお願いしようかな」など軽めの商品を渡してくれ、愛想よく応対してくださいます。