大手スーパーのネット宅配サービスだと5000円以上で送料無料になる場合がほとんどですが、スマートキッチンは首都圏であれば2500円以上の注文で無料宅配となるため、牛乳やパン、卵のように毎日使う食材を必要な分だけ頼めるので無駄がありません。

また注文の締切も配達前日の午前10時までで、それまでは何度でも買い物リストを変更できるのが便利です。ただ、大手スーパーと比べて食品・日用品ともに取扱品目が少ないこと、「簡単便利メニュー」という献立セットの種類が限られていることが残念です。

バナナが傷だらけで黒くなっていたり、プチトマトの半数が腐ってカビが生えていたり、みかんの皮は乾燥していてつやがなく甘みもないという状態が続いたため、生鮮食品を注文するのは最小限にしています。

食材を自分の目で確かめて選べないというのが宅配のデメリットであり、それを理解した上でサービスを利用していますが、安心して選定をお任せできないというのは残念です。

品質重視の方はスマートキッチンでも取り扱っている大地を守る会・らでぃっしゅぼーやの商品を選ばれるのがよいと思います。

らでぃっしゅぼーや、コープデリ、ヨシケイ等これまで利用したサービスでは食材の産地が明記され、配達時に別紙で放射線量の測定結果を一覧表でつけてくれましたが、スマートキッチンにはそれがありません。

注文時も「○○県他」や「国内産」といった曖昧な表記で、届いてみたら福島県産や茨城県産だったりします。

もちろんそれらの地域のものでも放射線量の測定をしっかりやっていれば安心して食べられるのですが、小さな子供のいる家庭としてはなるべく安心安全な食材を求めたいと思います。

スマートキッチンでは産地が明記されている食品や、安全が保障されている加工品などを注文するようにしています。

全体的にスーパーより価格が高い、定価のままという感じがします。同じ商品を近所のスーパーや大手ネットスーパーで見ると1割ぐらい安かったということも多々ありました。週替わりのセールもありますが、やはり品目が限定的です。

ただ、他社では買えないローソンのオリジナル商品があること、ポンタのポイントが貯まったり使えたりすること、利用金額に応じて時々クーポンが発行されることは嬉しいサービスです。

提起リストで選択している商品がそのまま毎週の買い物リストに自動的に反映されるので便利です。また、リストの確定が前日の午前10時なので、1週間の間に買い足したい商品や不要なものなどその時の状況に応じて変更できるのが便利です。

また日程と時間帯を変えることも可能で、予定より早く食材の在庫がなくなった時に配達日を早めたり、他で買い物をして食材が余り気味の時は配達日を遅くしたりできるので助かります。

不良品が届いた際にカスタマーセンターにメールを送ったら、返金にあたっては商品の不良部分の写真が必要との返答がありました。

「すでに他の生ごみと一緒にゴミ箱に捨ててしまって写真は撮れないため返金は結構です」と書いて送ったら、今度は電話がかかってきて「写真がなくても返金します」とのこと。会社としての方針がどうなっているのか、疑問に感じました。