らでぃっしゅぼーやの宅配サービスについて満足できる点は、以下の2点があげられます。

第一に、価格設定が良心的であるということです。らでぃっしゅぼーやの野菜セット（以下、「ぱれっと」と称します。）は家族形態あるいは1週間で消費する野菜、果物の量によって自由に選択でき、価格設定についてはスーパーよりは割高であるものの自然食品を取り扱うお店の価格に比べると手頃な価格設定だと感じました。

次に、らでぃっしゅぼーやの企業努力に大変納得ができたということです。らでぃっしゅぼーやの企業努力の中で特筆すべき点は、生産者や商品の品質に関する情報開示について積極的で加えて詳細（だれにでも分かりやすい内容）に発信し、安心感を得られることです。らでぃっしゅぼーやの情報開示については「食材の安全性/産地の記載」にて詳述しますが、ぱれっとに添付された「お届けリスト」と月刊誌「おはなしSalad」、らでぃっしゅぼ?やホームページ上にも詳しく掲載し情報を発信しております。

契約を検討中の方には、お試しセットを申し込むことで実際届けられている野菜を試食することができます。私も契約前に「お試しセット」としてじゃがいもやにんじんといった根菜類を試食しましたが、どの野菜もみずみずしさがあり、殊ににんじんはスーパーと比べても独特の香りが強く、色、甘みも濃く、密度の違いを体感し他の店では味わえない商品で、らでぃっしゅぼーやの野菜の品質に関する自信が伺えらでぃっしゅぼーやであれば、安心してお取引ができると確信しました。

他にも天候不順に伴う野菜価格の高騰の影響については、品数に変動は多少見受けられたものの大幅な減少はなく、ほとんど気にならなかったのも魅力の１つであったと思います。

不満な点としては、ぱれっとの内容はらでぃっしゅぼーや側ですべて決められてしまうため、野菜の収穫時期・状況によっては特定の野菜が2～3週間連続して送られてきたことがあり、おかずが同じものにならないよう苦労したことがありました。

また、ぱれっとの翌週の配送予定には記載されていなかったので、ぱれっとには入って来ないだろうと安心して元気くんで注文したら重複して届いてしまったことや逆に天候不順等の事情で当日、野菜が入手できず、慌ててスーパーで不足分を補充するといったこともありました。

野菜全般についての鮮度、品質について
葉物については水々しさがありシャキッとした感触が感じられ収穫したばかりではないかと思うぐらいの鮮度の良さが感じられた。葉の巻き具合も程よく、柔らかさもあり品質の高さがうかがえました。

きゅうり、トマト類、根菜類についても、包丁を入れると断面から水分がしみ出てくるぐらいの鮮度の良さと採れたての野菜ならではの甘みがあり品質としては申し分ありませんでした。ぱれっとにこれらの野菜が入っていた時には子供たちが届いたばかりの商品を丸かじりしてしまうぐらいの人気ぶりでした。

卵の鮮度、品質について
卵については、サイズはバラバラでしたが、それぞれの大きさの卵が均等に入っていました。鮮度については、黄味の周りの白身が盛り上がっていて鮮度がよいことが確認できました。品質については、卵の黄身の色は濃い黄色で艶やかさがあり、味も程よい濃さが感じられ、生産者の鶏の飼育状況がよく品質の高い卵だと感じました。

らでぃっしゅぼーやの食材の安全性に対して満足している理由としては、企業の徹底した情報開示にあると思います。

情報開示は次の３つの方法により発信されておりました。

まず、ぱれっとの箱に添付されているお届けリストに、生産者の氏名、連絡先、所属団体、使用した農薬の回数が詳細に記載する方法で、会員に対し徹底した安全管理のもとに食品を届けているということが確認できました。

次に会員向けの月刊情報誌「おはなしSalad」の中に生産者を紹介するコーナーがあり、個々の生産者をズームアップして、生産している商品や生産状況についての情報を発信することで生産者の活き活きした顔が見えるような工夫がなされておりました。

最後にらでぃっしゅぼーやに関わる生産者のネットワーク「Radixの会」があり、らでぃっしゅぼーやが定める品質基準をクリアするための技術向上についての勉強会や食の安全、環境の保全について講演会が行われ、会員の目線になって美味しい食品、農薬を極力使用しない安全な食品を供給するために生産者の方々が日々努力をされ技術向上にむけて実践されている様子がらでぃっしゅぼーやのホームページなどから伺うことができました。

また、年に何度か抽選で選ばれた会員と生産者との交流イベントが行われ、会員の目で現地の状況を視察（実体験）することにより食に対する安全性か確認できるのも食材の安全性に対して満足している理由の１つです。

ぱれっとの値段設定に関しては、大変満足しており、友達にも勧められると思います。商品が食卓まで届くまでの行程を考慮すると、生産者において日々相当の労力を要していることや梱包から配送までの人件費を加味して1品あたりの単価を計算しても納得の価格だと思います。

天候不順に伴う野菜不足の状況でも、品数の減少はほとんど見られず、時折1品あたりの個数が減ることもありましたが、価格が固定していることは、とても嬉しいことでした。

注文方法についてはWebを導入してからは簡単で便利になり、大変満足でした。

注文から配達までは約1週間程度でしたが、ぱれっとと元気くんが一緒に配送して頂ける（元気くんの産直品を除く）のは合理的でした。

時折、ぱれっとと元気くんで個別注文した野菜が重複してしまう（ぱれっとの翌週の配達予定表には書かれていなかった場合）といったケースもありましたが、私は元気くんでは使用頻度が高く、保存のきく根菜類を主として注文（追加注文のつもりで）していたので、注文が重複したケースがあっても鮮度がよく美味しいうちに食べきっておりました。

加えて、ぱれっとや元気くんで発注した品物（私の場合は野菜で何度か）で不良品が見つかった場合のトラブル対応については、会員サービスセンターに電話し不良品の状況を説明すると翌週の配送物の中に同じお野菜が入れて下さり、トラブル時についてもお客様の目線で状況を的確に把握しお客様の声に真摯に対応して頂けたことには大変嬉しく思っておりました。

不満な点としては、元気くんはぱれっとと一緒に運んで下さるのにもかかわらず元気くんだけ別途送料（189円/回）が発生してしまうことに納得ができませんでした。

注文時のオペレータの対応について、電話の対応は申し分なく大変丁寧な対応でした。以前Webでの注文がなかった頃の個別注文はすべて電話で注文をしておりました。時間帯によって（特に、締め切り時間ぎりぎり）は電話をすると話し中で繋がらず、締め切り時間を過ぎてしまい注文に間に合わなかったというケースもありました。

その後Webでの注文が可能となり電話で問い合わせする機会そのものが減少したため、上記のようなトラブルはなくなりました。

配達については自社便の配達員が担当されておりましたが、手際良い対応と配達物を玄関に静置するまで、荷物を大切に持っていて下さるところなど1つ1つ大変丁寧に仕事をしていらっしゃるところが印象的でした。