なるべく化学調味料などの添加物を使用しない、農薬を減らす・使わない生産者を選択しようと努力している、飼料や飼育環境に配慮した豚や鶏の肉を扱っているなど、「なるべく安全なものを選びたい」という消費者の視点にたった会社であることがわかります。

野菜はなるべく無農薬のものを選びたいと思っているのですが、パルシステムではコア・フードと呼ばれる有機栽培の野菜を扱っています。低農薬は「エコチャレンジ」のマークがついていたり、なるべく農薬を使わず育てた野菜を扱いたいという意図が伝わってきます。

また、近くで無農薬野菜の宅配（個人経営）をしているところからも毎週配達してもらっているのですが、パルシステムのコア・フードの方がお値段が安いので、パルシステムで扱いあればそちらで買ったり、毎週見比べて選択しています。

個人事業主とは違って、注文方法もネットワーク化されて利用者が多い場合、生産量が全体的に少ない有機野菜や製造過程に手間暇がかかる商品を扱うことは、とても難しいことだと思います。

有機野菜や果物は全体の1割程度で4～6種類程度、減農薬は1～2割と扱われている数は少なく、人参やジャガイモなど大体同じ野菜になってしまいます。

ですが、外国産でも有機農法の農家と積極的に契約するなど、「全部は難しいけれど、できる限りこだわる」という企業姿勢が伝わってくるので、今後更に良い商品が出てくるのではという期待もあり、全体的に満足しています。

ただ、健康被害が明確で欧米では禁止されているマーガリンやショートニングを用いたお菓子が扱われていることは、とても残念に思っています。

国産のじゃがいもに塩とノリだけで味付けしたポテトチップスなど、パルシステム独自のお菓子もあるので、今後安心材料だけで作ったお菓子の種類を増やしていって欲しいと思います。

野菜は新鮮で人参など根菜の味も濃く、概ね満足しています。毎週お弁当に入れる用にミニトマトを注文していますが、産地が異なるためなのか、粒の大きさが大きい時と小さい時とムラがあったり、数日で柔らかくなってしまうことがあります。味は甘くて美味しいです。

平飼いたまごも毎週注文していますが、黄身の色が濃くプリッとしていて弾力があります。毎朝醤油とみりん少々入れてお弁当用の卵焼きを作っていますが、卵の味が濃くて美味しいです。

お肉はたまに冷凍鶏もも肉を注文しますが、上手く解凍すれば生肉と遜色ない柔らかさや食感で、美味しい唐揚げができます。魚も冷凍で注文しますが、アジの干物や子持ちシシャモなど、流水解凍でも身が柔らかくふっくら焼けます。

国の基準より厳しい独自のガイドラインを設けて放射能検査が行われており、結果もきちんと報告されています。

農薬については、減農薬は「エコチャレンジ」、有機栽培は「コアフード」のマークがついるので、選ぶ時にわかりやすいです。ただし、これらのマークがついた野菜は8種類ほどしかなく、あまり選択肢がないことが残念です。

野菜や果物の産地については、袋に産地や生産者の名前が書かれた小さな紙が入っているため、目につきやすくわかりやすいです。

お菓子などの加工品については、欧米では健康被害が明確で全面的に禁止される方向のマーガリンやショートニングを使った製品もみられるのが非常に残念です。お菓子は子供が口にする機会が多い商品なので、化学調味料やマーガリンなどを使用しない安全な自社製品の開発をお願いしたいです。

スーパーで買うよりはほぼ全ての商品が高くなりますが、減農薬・有機栽培の野菜の価格は、併用している有機野菜宅配（個人経営）に比べると安価ですし、高過ぎず妥当な値段だと思います。

その他の加工品も、産地や製造過程にこだわって市販品より手間暇がかかっていることを考えると、スーパーよりは値段が高いものの、安心料だと思って納得しています。

書籍やCD・DVDなどは、希望小売価格の5～10％引きになるので、むしろ市販より安く買えるので嬉しいです。

パソコンでもスマホでも注文可能で、過去の注文履歴も簡単に確認できるので、重複していないかをチェックするのに便利です。毎週必ず頼むものは「パルくる便」として自動的に注文に入るようなシステムもあるので、買い忘れがありません。

ただ、パルくる便として登録していたが故に、長期不在だから来週は注文をやめておこうと思って何も注文しなかったつもりが、「1回お休み」の手配を忘れてパルくる便だけ配達されてしまったという失敗は時々やってしまいます。

商品の仕分けや配送の関係で難しいのかもしれませんが、注文の追加や変更を配達日2日前くらいまで可能になったら、より便利になるのにと思います。その点では、併用して使っている個人の有機野菜宅配の方が、配達当日まで変更可能なので便利です。

配達員さんは毎回同じ人で、夏休みなどで違う人が来る時には、前の週にその旨知らせてくれたりするので安心です。配達員さんはいつも明るくテキパキした対応で、おすすめの商品を紹介してくれたり、産地に行って収穫を手伝ってきたことを話してくれたり、自社の商品に対して愛情があるんだなと感じます。

注文はいつもインターネットなのでオペレーターと話す機会はほとんどありませんが、以前長期不在にするので1回お休みしたいのに間違って注文してしまったので電話したところ、冷凍品は持ち帰って保管しておく・生鮮品はキャンセルにするなど対応して頂き助かりました。