パルシステムは、食の品質・安全にとても配慮されています。検査体制の強化だけではなく、中国産食材の使用有無や放射性物質の検査結果をウェブ上で確認できるので、目で見える安心感があります。

また、バラ凍結食材も豊富なため、家族の人数や用途に合わせて適量使うことができ、食品のロスもありません。

小さい子どもがいると予定通りに買い物に行けないことや、重いものが買えないなど買い物の苦労も多いのですが、注文さえしていれば配達してくれるという点も魅力です。

もちろん、天候や震災などによる欠品・配達困難もあるので絶対とはえいませんが、その点については市場も同様だと思うので、不満にはなっていません。

ただ、商品不具合や配送ミスによる欠品の際も代替品が届くわけではないので、「この日に絶対の必要」という当てが外れて困った経験もあります。返金以外の対処方法が導入されればなおよいのではないかと思ってはいます。

家族が多く、コスト的にも若干負担が大きくはなりますが、安全性・利便性で満足しており、可能な限りは継続していきたいサービスだと感じています。

肉・魚は冷凍品を注文することが多いのですが、解凍後の調理でも肉の柔らかさが残っており、新鮮なまま凍結保存されているのが感じられます。

肉特有の臭みが出るとのことで解凍後の調理が推奨されていますが、時間のないときなど半解凍で調理してしまっても、肉の臭みは気になりません。

天候の影響で大きく育ち過ぎたじゃが芋の中が空洞であったり、玉ねぎの中が傷んでいたりなど外見上判断の出来ない傷みは時々ありますが、これは市場でもあるトラブルかと思うので許容範囲です。

果物は若干硬めに届くことが多いようで、熟れるのを待っていて逆に食べ時を逃してしまうこともあったので、「○日後に食べごろです」というような告知がカタログ記載なり商品添付なりされていればよいと感じます。

原発事故後の食品への放射能の影響が懸念される中、パルシステムは独自のガイドラインを設置しています。お米・牛乳など常食となる食品や乳幼児用の食品については10ベクレルとなっており、独自の検査体制も早期に導入されたりと熱心に取り組んでくれている様子が感じられます。

カタログにも産地の表記がされるようになり、産地によって注文するか否か決めるということもできますが、複数産地がある場合、希望産地の指定はできないので、そのような商品は注文を控えざるを得なくなってしまうという点が減点の理由です。

食の品質や利便性を考えると、価格は決して高くはないのかもしれないのですが、我が家の場合はどうしても購入量が多くなってしまうので、そうなると家計に占める割合を考えたときに少々高めという印象になってしまいます。

保存がきく商品の場合、セット割引やまとめ買い割引など利用して少しでも金額を抑えるようにはしていますが、市場価格と比べて買い控えてしまった経験もあるので、その点が減点の理由となります。

注文方法は用紙・ウェブ・電話の3種類から選べます。私は、ウェブ方式をとっていますが、注文締め切りが配送日翌日の12:30までなので、配送を待って注文することもできて便利です。また、スマートフォンからは専用のアプリもあり、外出先でカタログがない状態でも注文できます。

個配である以上送料は必須です。注文金額によって半額・無料になりますが、無料になるほど注文することを考えると、送料を負担したほうが安いという感じです。

妊娠中～1歳の誕生日を迎えるまでは送料無料となるサービスがありますが、減額でも良いので3歳くらいまでサービスがあると便利だと感じていたので、その点が減点の要因です。

問い合わせの際、コールセンターがつながりにくいことがあり不便を感じるものの、オペレーター自体の対応は丁寧で満足しています。

ただ、商品不具合の際、商品の廃棄はこちらでするよう指示が決まっているようです。原因究明を目的とした回収はこちらが求めて行われるというシステムのようなので、再発防止のためにも、また、現状認識のためにも生鮮品など保管が困難な場合を除いて回収していただけるとありがたいと感じています。

配送員は交代後すぐなど対応への不慣れさ・不愛想さを感じた方もいましたが、一時的なもので交代を申し出るほどの方はいませんでした。商品の扱いについても同様で、慣れるまでの一時的なもたつきという程度で、受け渡しもスピーディーにこなしてくれています。

基本在宅なので、ほぼ毎回顔を合わせて手渡しで受け取っているのですが、キャンペーン商品のセールスや、共済の勧誘など、一度OKしてしまうと「今回もどうですか?」という勧誘が続くことがあります。担当者に不満はなく、おそらくノルマであろうとは思うものの、毎回続いてしまうと若干苦痛に感じてしまいます。