Oisixの利点で何より大きいのが利便性が高いことです。私は全ての食材をOisixで購入するのではなく、普通のスーパーと併用しています。

良い素材のものや美味しいものにも出会いたいし、好きなものや重いものは定期的に頼みたいけれど、毎週購入は価格的にも負担が大きいし食材も使い切れない。

その点、Oisixは2週間に1回の配達頻度が選べるのでそんなに負担には感じませんし、内容も全て入れ替えることが可能なので、苦手なものを除いたり、価格を予算内に抑えたりすることも難しくありません。

それでも量が多い時や、味や安心より節約！な時、疲れていて単純に選ぶのがめんどくさいな…などという時は毎週キャンセルしても特にペナルティはないのが安心です。

隔週の契約でもキャンセルすると翌週にまた定期Boxが用意されるのはうざったいと思うこともありますが、その時にまた考えればいいや…と思うことにしています。

配達曜日や時間も自分の希望を選べるので、ライフスタイルが変わった後もそれに合わせることが簡単に出来ました。

また、海外に長く出かけた時などは長期でお休みしても大丈夫だったので助かりました。

やはり全般的に価格が高めなのがネックなのですが、長く利用していくうちに付き合い方も分かってきましたし、余りグルメじゃない私でもはっきり美味しい！と思えるものにも出会えているので、このままいい付き合い方で長く続けていきたいなと思っています。

野菜などは殆どがとても良い状態で送られてきます。当日食べるとそのみずみずしさはスーパーで買うものとは違う、と素人でも分かるほどです。

たまーに状態が良くないものが混じっていることがありますが、問い合わせフォームから報告すると返金と代替品の配送を行ってくれました。(一番最近では5個入りのみかんのうち1つが腐り掛けていた時でしたが、きちんと対応してくださいました)

品質についても全体的なレベルが高いと感じます。

味は余り舌が肥えているわけでもないせいか正直違いが分からないことも多いのですが、その場合は値段を鑑みて次回は同じ品物でも別の種類を頼んでみたり、その品物はスーパーで購入したりするようにしています。

特に美味しいと感じたのは沖縄で生産されたピーマン。とても肉厚でみずみずしく、ピーマンの味が濃かったです。生のままで食べても美味しかったです。またキャベツもスーパーで買うキャベツよりえぐみが少なく、葉も柔らかでキャベツ本来の甘みがありました。

加工品ではホシノ天然酵母の食パンがとても美味しかったです。味がしっかりとしていて、歯応えもちゃんとあるのがいいです。

それまでOisixで買えるパンはどれもイマイチ好みに合わず、パンだけはOisixで買うことがなかったのですがこのパンに出会えてようやく満足が出来ました。後は6枚切りしかないので4枚、5枚切りも出して欲しいとお願いしています。

要望を出したらその要望の多さなどによっては変えられるところは変えてくださることもあるので今から楽しみです。

全体としてひとつの品物についていくつも種類があるのは好みに合わせることが出来てとてもいいと思います。
まぁ逆に品物が多すぎて迷ってしまうことも多いのですが…。

ただ、自分のお気に入りを見つけられたときはそれをマークしておくことも出来るので便利です。

産地は国内であれば都道府県、海外であれば国名がちゃんと記載されています。また、それぞれの農家についても紹介文やメッセージが記載されているので安心することが出来ます。

Oisix安全基準という独自の基準を持っていることも安心できる大きな要素です。農薬もただ有機や無農薬と書くだけではなく、それぞれ記載の基準を明確にしていてサイトですぐに確認できますし、添加物についても基準を明確にしています。

地震後には放射能についてもきちんと検査して公表してくれていました。安全性、産地の記載については現在のところ不満はありません。

ネット宅配で安心を売りにしているサービスなので、ある程度スーパーなどより高いのは覚悟していました。

ですが、やはり野菜など毎日食べるものについてはその価格差が支出に大きく影響していくので、どれでも必要な分、食べたい分だけ買うというわけには行きません。

また調味料などは長く使うので良いものを使いたいとは思ってOisixを見たりするのですが、やはり高くて手が出しづらいものが多いというのが印象です。

もう少し全般的に手ごろ感があれば気軽に買うことが出来るのに…。という気持ちはサービス当初から余り印象の変わらない部分でもあります。

ただ、長く使っていくうちに自分の予算を決めて注文するやり方に馴染んできました。

今は送料などの兼ね合いから毎回支出の目安を決めているので、定期BOXで入ってくる品物から必要ないもの、好みに合わないものは一旦外し、どうしても欲しいものなどを残して予算に合わせています。

またいわゆる訳あり商品を買える「もったいない」やセールなども覗いて、出来るだけお得に、自分の予算に合った美味しいものを見付けようともしています。

3,000円未満の注文の配送料が770円(定期BOXを利用していないと1,000円)というのは高いと思うし、その為にちょっと気が付いたものを気軽に…という風には注文は出来なくなってしまっているように感じます。そこが少し不満な点。

ただ、実際問題で考えると箱詰めなどに時間や手間は掛かるので、そうそう小口で注文されても困るというのは理解できるので仕方ないかなぁとも思っています。

昔は送料パスポートがなかったので、定期BOX利用時でもよほど大きな買物をしない限り送料が掛かってしまっていてそれも不満だったのですが、今は送料パスポートという一定額払えば3,000円以上で送料無料になるサービスが出来たので今はそれを使って送料が得になるようにしています。

実際システムにお金を払っていることに変わりはないのですが、納得して選んだ価格だし何度も利用すればその分お得感は増してくるので、良い制度ではないかなと思っています。

送料パスポート自体がもう少し安くなると(特に短期間継続の部分)更に嬉しいかなぁと思います。

昔は定期BOXのキャンセルがとても分かりづらかったり、キャンセルをし忘れると途中でも時間でキッチリ締め切られて必要ない量と金額の荷物がどさっと届いたりすることが大きな不満でした。

またカスタマーサービスも余り親身になってくれず、通り一遍の回答も多かったです。

一度、出かける予定が入っていて受け取れない定期BOXをキャンセルし忘れて相談したときも、メールと電話のやり取りで最終的にキャンセルを受け付けてはくれたものの、「今回は特別ですから」と何度も言われて余り気分は良くありませんでした。

ですが、長く使い続けている間にOisixのカスタマーサービスはとても進化してきたと思います。

定期BOXのキャンセルも、何も変更をしないまま注文してしまった場合キャンセルのし忘れと判断して、翌日夕方までであればキャンセルを受け付けてくれるようになりました。その際も携帯にメールを送ってくれるので、出先からでも対応が出来てとても助かります。

品物に不備があった時の対応も素早く返金や代替品の送付を行ってくれ、満足の行く対応でした。

長期で不在にする時だけは、問い合わせからお願いしないといけないので未だに少し不便を感じています。ただ、その後のカスタマーサービスからの返答は、余り日本語が通じていないようなもどかしささえあった昔に比べて、とても分かりやすくきちんとするようになってきました。

送料パスポートの登場などもサービス改善の一環だと思いますし、サイトで品物を選ぶたびサイドメニューで自分がどこを選んでいるか分からなくなってしまうといった小さいけれど使う側としては深刻な不満も、伝えたところ(声が多かったのか)いつの間にか改善されていました。

食品宅配は他のサービスに比べてカスタマーサービスと連絡をとることが多いと思うのですが、Oisixはそこがしっかりしていること、また今は不満な部分でもきちんと伝えれば改善していってくれるであろうという期待を持つことが出来るので、いいサービスだと思います。