転勤に伴い、オイシックスと併用しながら各地のコープの個配を利用することが多いです。

オイシックスを利用して不便に感じたことは、ネットから注文してヤマトの宅配便で届くため、カタログのゴミは出ませんが、商品が梱包されているダンボールや緩衝材のゴミが出る点と、ダンボールの数を減らすために常温品と冷蔵品が同梱されてくる点です。

冷蔵で送られてきた常温品のなかには、瓶入りの調味料等、常温に戻すと結露が発生してしまう商品もあります。

満足している点は、商品の数の多さ。コープの場合は、気に入った商品を購入したくてもカタログに載っていない週には注文できませんが、オイシックスは定番の商品数が多く、必要なときにいつでも注文できます。

最近は「おいチカ」という全国の有名店のコーナーがあり、個人的にネットショッピングで注文すると送料がかかるものが、オイシックスでは他の商品と一緒に注文できるのも便利です。

また、野菜・果物等のお値段は高めで、スーパーで購入する価格の2～3倍ほどします。ですが、無農薬や低農薬で栽培に手間がかけられている分、安心安全です。スーパーで購入したキャベツ等の外葉は捨ててしまうのですが、オイシックスのお野菜は外葉まで安心してお料理に使えます。味も、野菜本来のおいしい部分が濃いと思います。

各地のブランド野菜を購入できるのも魅力で、特に「甘い野菜シリーズ」が毎年楽しみです。ピーチかぶ、あまっ娘セロリ等は、その野菜の概念を覆されたと言ってもいいほど、衝撃を受けました。子どもも、「オイシックスのならおいしいから食べられる！」と言うほどです。

玉子が割れていた、レタスが低温障害で溶けていた…等の配送トラブルがあった際には、カスタマーサポートが丁寧に対応してくれます。代替品の発送、返金等も選ぶことができます。

以前はホームページが非常に重く、注文に支障が出ることもあって不便だったのですが、現在は改善されており、問題はありません。

スーパーで果物を買うと当たりハズレがありますが、オイシックスの果物は、ハズレがないので安心して注文できます。特にバナナはもっちりしていておいしく、安いバナナ特有のエグみがありません。柑橘類も、無農薬や低農薬のため見た目は悪いことが多いですが、甘くておいしいです。

野菜も新鮮で見た目も立派なものが多いです。葉物は生で食べることが多いですが、無農薬なので外側の葉も安心して食べられます。

肉は、ほぼ冷凍された状態で届きます。私の解凍方法が悪いのか…解凍の際にどうしてもドリップが多めに出てしまい、品質が低下してしまったように感じました。

牛、豚、鶏ともに、いわゆる「ブランド肉」を扱っていますので、スーパーで買う普通のお肉の倍ほどのお値段はすると思います。でも特に牛肉は、正直、同等の値段であればデパートの精肉売り場等で購入したほうが美味しいと感じましたし、お値段ほどの価値を見出だせないことが多いため、あまり注文していません。

商品の詳細ページに、細かく産地、製造地や栽培基準、原材料が記されています。生産者の方のメッセージ等が掲載されていることもあり、安心して購入できます。

加工食品は特に添加物等が心配ですが、オイシックスの基準に合格したものしか扱っていないとのことで、安心して子どもにも食べさせられます。美味しく手抜きができる点も嬉しいです。

野菜や果物等は、品質の良さを考えると、多少高くても仕方がないと納得できます。スーパー等で野菜が高騰しても、オイシックスの野菜の価格は一定のため、そのようなときはお得感があります。

加工食品は、全国の様々な商品を取り扱っているため、中には地元のスーパーで購入できるものもあります。普段スーパーで購入している商品が、倍ほどの価格で販売されていることがあり、びっくりしました。

各地の特産品も、それぞれの地域のスーパーでは半額ぐらいで購入できたりするのかな…と考えると、割高感を感じてしまいます。輸送費等がかかっているので、仕方のないことではあるのですが。

とにかく、送料が高い点が一番不満です。そして、送料や手数料の料金体系が複雑で非常に分かりにくいです。

送料の高さを解消するためか、何年か前に「送料パスポート会員」という制度ができ、3カ月、6か月、1年、2年の単位の送料パスポートを購入すると、3,500円以上の購入で送料が無料になるというシステムになりました。

パスポートは一括前払いなのですが、期間が長いほど月単位の利用額は安くなっており、1年で4,980円（1か月あたり415円の送料）です。

顧客の囲い込みという狙いもあるのでしょうが、送料パスポートに登録していない場合は購入金額に応じた送料と別に地域手数料もかかるのです。

九州地区はいくら送料が無料になってもこの手数料（地域手数料）が常に580円発生するため、非常に割高感があります。冷凍食品の注文金額によっては冷凍手数料300円も発生します。

たまに送料無料クーポンが配布されることがあるため、送料パスポート会員に登録していないときは、無料クーポンのタイミングを狙って注文することが多いです。

配送日時が選択できる点は、予定を考えながら購入できるのでとても便利です。

ウェブシステムは以前よりずいぶん改善され、使いやすくなりました。定期ボックスが準備されるとメールが届くのですが、以前は、忙しくて変更やキャンセルを忘れて締切りになると、オイシックスで自動的に用意された必要のない商品が送られてきてしまうという事があり、それが原因で退会したお友達もいました。

現在は、定期ボックスの変更やキャンセルがされていないと、締切り前に確認のメールが届くようになったため、非常に助かっています。

商品に不備があった際に、カスタマーセンターへ何度か電話連絡したことがあります。基本的に、電話はつながりにくく、待たされることが多いです。対応は迅速で丁寧です。

電話以外にも、メールで連絡したこともありますが、メールの返信も同様に迅速丁寧でした。

商品の不備に対する対応も、十分満足のいくものでした。謝罪の言葉もありましたし、代替品の発送または返金も選ぶことができます。

玉子が1個割れていた場合も、新しく10個入りのものを用意してくれたり、10個分の値引で対応してくれます。グリーンコープの場合は、割れた個数分の値引きでしか対応してもらえません。