我が家は、父と私、妹と甥の2世帯4人が同居。3世代で食卓を囲みます。私と妹は会社勤めで、コープデリの食材宅配は10年前に開始して以来、家族の食生活に欠かせない存在となっています。

私の食材へのコダワリは2点。安心安全であることと、多様な食材で栄養バランスをキープすることです。コープデリを10年間続けてきたのも、このコダワリにマッチした定番食材を多数見つけられたためと思っています。

安心安全に関しては、極端に神経質ではないのですが、必ず発色剤・着色料無添加の食材を選びます。特に、ハム・ソーセージ類はスーパーでは、90%以上が発色剤使用。コープデリでは無添加商品が多数あり、この点だけでもありがたい存在です。また生鮮品や独自商品には全て産地が明記されていて安心です。

多様な食材を使うことについては、かつては魚料理が苦手で、魚が食卓にのぼる回数が少ないのが気になっていました。コープデリにして以降、骨とりやウロコ処理済みの商品が豊富で、魚調理の大幅時短と調理のバリエーションを実現できました。魚以外の食材についても全般に、品目の多さに満足しています。

改善してほしい点は、品揃えには満足しているものの、好みのものが毎週注文できるとは限らないことです。愛用のダシの素、ギリシャヨーグルト等は、カタログには数か月に1回現れるかどうか。カタログにない週でも予約可能なシステムになると嬉しいです。

長い間、コープデリを利用してきたので、月1～2回は必ず選ぶようなお気に入り品、定番ができています。これら定番ものは、鮮度、品質ともに安定していて大満足。一方で、新たなものを買う時には時々、イマひとつと思うことがあります。

毎週コープデリで購入するのは、乳製品と冷凍の肉・魚の素材および加工品です。中でも定番は、サーモン、サバ、アジ、カレイ等の魚の冷凍食品。いずれもふっくらと仕上がり、脂のノリも良く美味しく食べられます。個包装、あるいは少量包装になっているため、封を切ってから使い切るまで品質をキープできます。

冷凍食品の中には、パサパサ感があったり、くったりしてしまうなど期待はずれのものもあります。カタログ上で「脂のり」など品質に関する説明とBest3までの人気マーク情報を参考に選ぶと失敗がないと感じています。

鮮度が重要な野菜・果物、肉、刺身等の生鮮品については、スーパーで調達するものが多いのですが、一部、ネギ類や柑橘類などをコープデリで買っています。ネギはいつも柔らかくて甘く、デコポンなど柑橘類はみずみずしくて酸味と甘さも強いです。鮮度・品質ともに満足でリピートしています。

食品の安全性や産地記載については、概ね満足しています。

コープデリは、放射性物質の自主検査を実施し、食品添加物の独自基準を設けています。カタログには、食材ごとに、特定の添加物の情報が明記され、また全ての生鮮品と独自商品に産地情報が記載されています。これらの情報は、我が家の家族の健康を守るための安心材料となっています。

私が最も気にしている食品添加物である発色剤（亜硝酸Naなど）や着色料（赤色XX号など）は、全商品に記載があるので必ず確認しています。コープデリでは、スーパーに比べて圧倒的に発色剤、着色料無添加の商品が多く、信頼できます。また一部の保存料やイーストの使用/不使用、遺伝子組み換え等情報も参考にして商品を選んでいます。

1点、安全性に関する要望は、今は記載のない「トランス脂肪酸」やこれを含む「マーガリン」の含有情報についても、できれば追加してほしいと思っています。

乳製品、飲み物、お米、卵、冷凍食品、加工食品等、我が家でよく購入する商品の価格は、スーパーと比べても遜色なく、むしろ安いものもあります。手数料180円を含めても価格には全般に満足しています。手数料は6000円以上購入時、全額割引になります。

価格の点で、私が最も満足している食品は、発色剤無添加のハム・ソーセージ・ベーコンです。スーパーでは無添加商品がほとんどなく、あっても値段がとても高いものだけ。コープデリではお手頃価格で無添加のものが多いので、安心とともにオトク感を感じています。

同様にスーパーではあまりみかけないものとして、かんきつ類などの「健康被害果」や野菜の「不揃い」があります。外見は劣っていたり、大きさもマチマチだったりしますが、中身はとても美味しく、値段が安いので、我が家ではカタログにでるたびに、注文しています。

配送タイミングは1週間に1回で、曜日と時間が固定。地域により決まっているようです。私の地域では、曜日・時間ともずっと変わっていないので、スケジューリングがしやすいです。

受取り方法も便利です。在宅の時は玄関先で冷凍もの、冷蔵品…と種類別に手渡しで受け取ります。不在時は指定場所に保冷ケースに入れて置いてもらえるので、夜遅く帰っても安心です。

注文方法は、翌週分の注文書を配達時に手渡ししています。我が家では父も含め3人が欲しいものをオーダーすることがあるので、原則、各自が注文書に追記。注文書は、過去一年購入した品目が薄く色づけされていて、文字も大きく見やすいです。依頼漏れがあった時や、留守時には電話注文を併用しています。これまで特にトラブル等はありません。

要望としては、留守時の専用ケースが嵩張るので、できれば翌週ではなく早めに回収してほしいと思います。

配達員の方は定期的に交代されますが、対応には満足しています。在宅の父が受け取ることが多いのですが、ドアホンが鳴ってから出るのが遅れても気持良く待っていただけて、物腰も丁寧です。

一方、電話のオペレーターは不満というほどではありませんが通常のコールセンター等と比べるとかなり事務的です。ときどき電話連絡を行う父も、電話オペレーターはいつも愛想がない、商売人じゃないな、と漏らしていました。